Política de Privacidade

A 2U Performance Digital (“2U”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados das pessoas que interagem com a gente. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

A 2U Performance Digital é uma empresa de marketing e performance digital. Este documento se aplica aos nossos canais de atendimento e às ferramentas internas que utilizamos para nos relacionar com clientes e interessados, incluindo a integração com plataformas da Meta (Instagram e Facebook).

2. Dados que coletamos

Ao interagir conosco pelo Instagram (mensagens diretas e comentários), pelo WhatsApp, por formulários ou pelo nosso site, podemos coletar:

• Nome de usuário e identificador público do perfil (ex.: @ do Instagram);
• Conteúdo das mensagens e comentários enviados voluntariamente por você;
• Dados de contato fornecidos por você (nome, telefone, e-mail);
• Informações necessárias para atendimento e qualificação comercial.

Recebemos parte desses dados diretamente das plataformas da Meta (“Dados da Plataforma”), exclusivamente quando você inicia uma conversa ou interação conosco.

3. Como usamos os dados

Utilizamos as informações para:

• Responder e atender suas mensagens e comentários;
• Organizar o relacionamento comercial e o histórico de conversas;
• Enviar informações solicitadas por você sobre nossos serviços;
• Melhorar nosso atendimento.

Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com estas nem os vendemos.

4. Compartilhamento

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Com provedores de tecnologia que operam nossa ferramenta de atendimento, sob obrigação de confidencialidade;
• Quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controle de acesso restrito à nossa equipe, e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, e exclusão dos seus dados. Para exercer esses direitos ou solicitar a exclusão das suas informações, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Exclusão de dados

Para pedir a remoção dos seus dados dos nossos sistemas, envie um e-mail para contato@2uperformance.com.br com o assunto “Exclusão de dados” informando seu nome de usuário/contato. Atenderemos no prazo legal.

8. Contato

2U Performance Digital
E-mail: contato@2uperformance.com.br
Site: https://2uperformance.com.br